在数字经济与实体经济深度融合的今天，快递业已从传统的“搬运工”升级为连接生产与消费、贯通城乡循环、支撑全国统一大市场的关键基础设施。作为中国数字经济先行地，浙江正以无人化技术、多业态融合与产业生态构建为突破口，探索快递业高质量发展的新路径，为全国提供可复制、可推广的“浙江样本”。

无人车：地面配送的“降本增效引擎”

清晨，杭州桐庐中通快递分拣中心内，231个智能格口高速运转，AI分拣系统精准分流包裹；8辆新石器无人车静候指令，随后载着快件驶向全县2000余个快递柜与乡村驿站。

“过去一辆车每天油费50元，现在电费只要15元。”桐庐中通经理唐荣算了一笔账。更关键的是效率跃升：无人车无需“满仓发车”，可多点派送、自动扫描，使中心发货时间从上午10点提前至8点，整体效率提升超70%。快递员得以专注末端上门服务，送货上门率提升30%以上，消费者满意度显著提高。

在金华，无人车应用场景持续拓展。全市已投入34辆，累计运行超10万公里，带运邮件突破100万件。冷链无人车为“浙鲜达”生鲜客户提供温控短驳服务；在孝顺镇，无人车打通邮快共配“最后一公里”，让民营快递首次覆盖5个偏远村自提点。金华邮政计划2025年底投用超50辆，2026年达200辆，构建全域智能运力网络。

“轨道+低空”：立体物流掀起时效革命

中午11:30，一架无人机从金华华东水果市场起飞，11:50抵达轻轨大厦起降点，货物经安检后转入轻轨车厢，最终由无人车完成末端投递——全程不到1小时，“金邮甄选”直播间下单的杨梅实现“小时达”。

这是浙江首条常态化运行的“轨道+低空”物流航线——“金轨天翼行”。由金华轨道交通集团与邮政公司联合打造，该模式打破传统公路依赖，构建“低空短驳+轨道集散+高铁干线”的立体物流体系。

“生鲜贵在‘鲜’，每一分钟都关键。”金华轨道集团副总经理蒋远介绍，相比传统模式，该航线时效提升50%，成本降低35%，且无需集货满载即可发运，中小商户等待时间大幅缩短。自7月31日开通至11月中旬，已飞行220架次，运输875件货物。

依托轨道交通富余运力与稳定班次，金华正规划27条低空航线，布设起降点，推动“轨道站点+快递驿站”功能融合。乘客可在乘车间隙寄取快递，邮政则利用站点空间实现同城快件高效中转。此外，“轨道+高铁”快运也在横店落地，高铁预留车厢货运业务已承运超31.6吨货物，验证了干线物流新范式。

无人机：架起山区“空中便民桥”

在海拔1300米的金华盘前村，过去快递进村需一个半小时车程，冬季常因冰雪封路中断。如今，氢能无人机15分钟即可完成往返，不仅投递邮件，还搭载高山蔬菜、土蜂蜜下山，形成“快递进村、农品进城”双向闭环。

金华邮政已建成1个指挥中心、4个起降场、12个机巢，获批16条航线、40个起降点，取得全国邮政系统首张民航局颁发的无人机运营合格证。兰溪杨梅专线、山区消防物资空投、校园活动配送等多元场景不断拓展，无人机正成为低空经济的核心载体。

浙江优越的空域条件为此提供支撑：金华1.09万平方公里面积中，禁飞区仅限义乌机场周边，限高区域极少，为低空物流规模化发展创造天然优势。

向“数”而行：从劳动密集迈向数据密集

快递业的蝶变，根植于深厚的产业土壤。桐庐，这座“中国民营快递之乡”，孕育了中通、圆通、申通、韵达四大巨头，占据全国60%以上市场份额。2024年，四家企业合计业务量突破1000亿件。

数据显示，2024年我国快递业务量达1750.8亿件，连续11年全球第一；浙江贡献322亿件，占全国18.5%。全省30万快递从业者、近3万个网点、1.7万余个村级服务站，织就一张高效服务网络，实现“快递进村全覆盖、当日达”。

浙江省率先出台《快递业促进条例》，建成“浙里快递”监管平台，2025年前三季度国际及港澳台业务量同比增长23.9%。在杭州智能云仓，阿里云AI模型优化分拣路径，效率提升30%；华为数智底座实现全链路可视化；低空经济生态加速成型——产业数字化与数字产业化双轮驱动，推动快递业从“汗水经济”迈向“智慧经济”。

精神传承：小包裹里的大情怀

技术革新之外，是“人”的温度。桐庐“小哥之夜”上，装着智能义肢的快递员钱高举起捏住夕阳的照片，感动无数人。申通“手速王”、韵达救人英雄、圆通助残员工……他们的故事诠释着“敢为人先、负重致远、使命必达、通达天下”的桐庐快递精神。

这份精神正转化为发展动能。桐庐规划建设12平方公里的“通达未来城”，打破园区边界，融合总部办公、人才社区、商业配套与优质教育医疗资源，打造“15分钟品质生活圈”。同时布局智能物流实验室、低空经济研发中心、快递人才培训基地，推动“产—学—研—用”一体化。

2025年第六届快递业大会上，中国快递协会联合桐庐县政府及中通、顺丰、京东、菜鸟、DHL等20余家国内外企业共同发布《桐庐共识》，明确三大方向：

  • 以人工智能为核心引擎，深化降本增效；
  • 以协同出海为抓手，提升全球供应链服务能力；
  • 以人才为基石，夯实行业高质量发展根基。

从桐庐弄堂里的第一辆自行车，到覆盖全球的智能物流网络；从“白天当老板、晚上睡地板”的创业艰辛，到“轨道+低空+无人车”的科技图景——中国快递业的演进，正是新质生产力赋能传统产业转型升级的生动缩影。

在浙江这片创新热土上，小包裹正承载大民生，小快递正递送大美好。随着技术、制度与人文的深度融合，一个更高效、更公平、更可持续的现代物流体系，正在为中国式现代化注入澎湃动能。